以爱之名开创以人为本的爱心企业，精于管理、创新工艺，打造爱德高质量企业名片，多元开拓、海外挖潜，构建现代化印企新标杆，刘磊为南京爱德保持“行业领航者”交出了满意答卷。

从行业整体水平的角度出发，对于20世纪80年代的中国印刷业而言，无疑是相对落后的。在企业实力上，海外资产过亿的印刷巨头层出不穷，年印制量超千万，业务遍及全球，而国内建厂资金过百万者凤毛麟角，业务勉强维持自给自足。在技术层面，海外印刷强国的先进照排技术已然普及，而国内仍普遍使用铅字印刷工艺，技术间存在着巨大鸿沟。基于此，强化资金投入、重视技术引进，打造行业“领头羊”，带动印刷业实现“跨越式”发展，成为中国印刷业突破瓶颈的关键。所幸，改革开放的大幕已然在中国的大地上开启，中国印刷业的发展迎来了重大转机。

南京爱德印刷有限公司（以下简称南京爱德）的创立正是得益于改革开放这股“春风”。改革开放初期的中国印刷业正面临“资金”与“技术”两大难题，而南京爱德恰好在这两个方面拥有着得天独厚的优势。南京爱德起步于1985年创办的爱德基金会，作为改革开放后最早成立的非营利性组织，基金会立足慈善，依托国际便利条件，为国内带来急需的投资和技术支持。同年，南京爱德成立并成功入选南京市50项技术改造、技术引进的重点工程项目。经过三年的建设筹备期，坐拥5000万启动资金，配备国际领先工艺、设备的南京爱德于1988年以“行业领头羊”企业的身份正式亮相。

自从出现在大众视野中起，南京爱德始终是书刊印刷行业中的“耀眼明星”。在投产之初，南京爱德年印制量就能达到近50万册精装书，依托于国际化的制度、设备，业务资源支持，南京爱德能够轻松做到生产灵活，订单充足。在那个小本经营、产能不足且订单受限的年代，南京爱德无疑是吸引国内印厂竞相模仿的风向标。

三十年风云变幻，当前的中国印刷业已发生天翻地覆的变化，百亿大厂并起，技术设备比肩一流，业务遍及海内外。纵然开局优势明显，但南京爱德一刻也未停歇，三十年时间里，爱德实现年产量由50万册到3000万册的飞跃，达成年印刷纸令数超110万令，累计纳税超过1.5亿元，并在薄纸书刊技术工艺上领跑全球的成就。爱德旗下产品涉及字典、词典、教科书等十余类书籍，兼容语言种类超170种，业务范围遍布六个大洲的100余个国家和地区，“世界级的印刷厂”的名号名不虚传！

南京爱德能够取得如今的成就，既得益于国家政策与自身积淀的环境、资源优势，同样源自公司董事会和历任领导者的正确决策，而让南京爱德在近十年间做到发展、业务“两开花”的功臣中，总经理刘磊无疑是其中重要一份子。

刘磊何许人也？作为南京江宁本地人，自1986年高中毕业后，刘磊就进入南京爱德工作，至今已36年，可以说，刘磊将自己的全部精力都交给了爱德。谈到为何选择加入南京爱德时，刘磊自信表示，“爱德的制度和设备在国内首屈一指，在工作中不但能够接触新设备、学习新技术，而且能够拓宽视野，学习先进的管理经验，这些正是当年自己加入到爱德的初衷”。作为爱德的首批员工，刘磊从基层做起，一路由照相制版工、印刷工、装订工晋升到业务员、主管、经理，最终于2011年出任公司总经理并任职至今。刘磊的经历既是由工人到总经理的奋斗史，也是他不断深入各个岗位，逐级深入，不断完善自身，培养领导能力的精进史。按现在的话说，既熟悉印制全局流程，又精于企业管理、开拓市场的刘磊，担得起“复合型领导者”这一称号。

在刘磊领导下，对公司精神文化、制度、业务等方面作出了改革调整。几年时间内，公司人均收入、员工福利保障、人均产值稳步提升，主营业务年销售额稳定在5亿元人民币左右，年出口销售额更是突破5000万美元，连续四年进入中国包装印刷业百强榜单，取得“国家印刷示范企业”“国家文化出口重点企业”等荣誉称号。

刘磊交出的这份成绩单显然足以令人信服，他却常谦虚表示，自己是站在了“巨人的肩膀上”。诚然爱德的培养体系为刘磊的成长提供了沃土，为施展个人抱负提供了充足空间，而在此之上，刘磊发挥自己专长，将其与爱德特色相结合，达到了“青出于蓝而胜于蓝”的效果。在企业管理上，刘磊坚持以人为本的理念，规范制度，严格标准，打造出现代化企业管理体系；在革新方面，刘磊积极倡导绿色环保观念，常年引进优质设备，自主研发创新；而在经营与业务方面，刘磊更是带领爱德突破常规，打造出多样化、灵活化的经营模式，依托国家对外贸易战略，挖潜海外，带领爱德走向世界。

在刘磊身上，可以明显感受到他与大多经理人的不同之处，在于他言语神情中遮掩不住的民族情怀。“我国印刷设备与技术比之发达国家仍存在着差距，打破国外的技术封锁，实现民族工艺技术自立自强是历代印刷人的责任”，刘磊表示。作为一个实干主义者，刘磊向来讲究身体力行，自刘磊上任以来，南京爱德支持购进国产设备与技术工艺，与其共同实践打磨，这一做便是十年。面对相关技术壁垒，刘磊重视打造专精技术科研团队，通过与企业深入合作，在薄纸工艺及相关技术上实现突破，打破技术封锁。南京爱德始终追求行业的共同进步，三十多年里，南京爱德当好了领头羊这一角色。当前，爱德坚持“技术支持、技术共享”的理念，带动国内印刷企业从整体上跟上世界脚步。这既是南京爱德“公益、奉献”精神的经久继承，更是刘磊宽广格局的有力体现。

爱以助人，构建以人为本的爱心企业

“爱以助人，德以树仁”始终是南京爱德坚定的理念。刘磊解释称，“爱德基金会，可以说是我国最早成立的以公益慈善为使命的民间组织。南京爱德从不以盈利为最终目的，得到客户、员工的长期认可，在公益事业上持续付出，正是爱德的长期追求。”

作为有着三十多年经历的爱德老员工，刘磊深刻地感受到爱德“厚德、包容”的企业文化。作为一个善于观察、明达通理的领导者，刘磊每到一处岗位，便深入调研观察，了解所在部门的痛难点，收集员工的意见反馈与诉求，加以调整整改。在担任南京爱德总经理后，刘磊决心强化爱德企业文化，其核心可以归纳为“以人为本、系统发展”。

刘磊认为，人才是企业的核心，能够留得住人的企业才能最大程度上保证员工的认同感和满足感。对此，刘磊始终将“以人为本”作为爱德的核心企业文化。据刘磊介绍，当前爱德拥有500余名员工，其中青年员工占到了50%，在爱德工作超过10年的员工超过40%。刘磊表示，“南京爱德罕有印刷旺季用工难的问题，比起大多印企普遍存在的工人流动性大、难招人的现状，爱德的员工黏性始终保持高位。大家对爱德有着很深的认同感和归属感，发现问题能解决，始终要求进步，这是爱德企业文化的体现。”

近年来，“环境优、待遇高”成为衡量企业综合实力的重要指标。为此，刘磊决心在福利制度与厂区环境方面进行升级改造。在员工福利方面，爱德厂区逐步配备了运动健身场地，增扩停车场等设施，日常对员工的衣、食、住、行等实际需求进行补贴，并定期组织各类文娱、交流活动，满足员工精神文化需求。

在环境方面，当前爱德已完成对职工广场的升级改造。数千平方米的花园绿地，为厂区添加了勃勃生机，为员工舒缓身心提供了场地。近年来，爱德印刷完成CSR社会责任报告，并通过了SGS审验，并连续6年荣获“中国印刷业最佳雇主企业”称号。刘磊对此表示，幸福型企业是爱德的最佳名片。

刘磊深知，实现可持续性发展是企业生存的硬道理，而发展的重要途径就是不断学习。在实现学习型团队的实践上，近十年间，爱德已投入500余万元，与全国高等院校常年保持良好的合作，制定管理、营销、沟通、质量等专业培训课程，每年有近2000人次进行培训。在方式方法层面，爱德推陈出新，大力推行“精兵强将、一专多能”用人政策，推行“师徒制”、“传帮带”、多能工轮岗等人才培养机制。当前，南京爱德已构建起全员常态化培训体系，一支“高素养、高能力”的现代化印刷团队已基本建立。

而在企业发展之外，爱德更是全力投入慈善事业，构建出一套“爱德模式”。近年间，爱德积极在海内外开展各类公益活动。2016年，爱德成立了“爱德国际救援队”，数十次参与到海内外灾害救援工作。爱德的行动充分体现了企业的社会责任感，尤其是在疫情期间，爱德积极捐赠防疫物资，助力抗疫事业稳步推进。据统计，爱德每年承接民生工程的《新华字典》达数百万册。“授人以鱼不如授人以渔”，这是刘磊对公益慈善工作的解读。每年，南京爱德都会接收一批来自贫困地区或是残疾人前来实习、工作，授予其必备的谋生技能与手艺，培训后定期回访，观察实际效果。“通过帮扶所取得的成效应该是深远持久且毕生受益的，爱德为受帮扶的对象授以技能，让其一生受用，这是对公益事业的有效延伸”，刘磊表示。

在刘磊的观念中，生产自动化、信息化、品质控制方面与世界接轨依靠的不只是个别企业，而是通过整个产业链条。当前爱德已开启打造“价值观共同体”体系，通过与爱德产业链上下游企业展开技术、服务合作，将爱德“人本、慈善”的精神分享传递。站在宏观角度，此举既是惠己亦是惠人，生动诠释出爱德精神。

不断超越，打造水准一流的现代化管理体系

作为一家国际化印刷企业，印制品种类繁多、语种多样、装帧形式丰富是南京爱德的特色与优势。在其背后，生产品质控制与标准化管理始终是决定因素，为此，南京爱德制定了一套高效的管理制度，通过软件与硬件相结合形式，实现了规范化流程，高质量生产。

西奥多•莱维特说过，“创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。”在刘磊的眼中，追求企业全局的现代化管理既是大方向，也是实现企业进一步发展的契机。刘磊表示，“如果爱德想要走得更远、走得更稳，那么必须要在制度上保证一流水准，学习并打造现代化管理体系始终会是不断达成并继续超越的过程，永远没有完成时。”

自上任以来，刘磊对爱德的管理体系进行了升级调整。全方位、信息化是当前爱德管理体系的标签。生产作为管理体系的核心，爱德将其拆分成三个部分：品质管理、安全管理，和订单管理制度。“人机结合，共同发力是完善爱德管理体系的基本态度，资金投入不止于管理系统的横向拓展，更要调动起员工在企业管理中的积极性，实现纵向发展。可以说，爱德的管理始终是动态发展的。”南京爱德管理的优势之处从刘磊的话中可见一斑。作为业内较早推行TQC品质管理的企业，爱德有着较高的参与度与发言权。作为依托客户满意度实现而调整管理的制度，当前已实现全员参与。

爱德每年都会聘请专业管理人士定期驻厂培训指导，全部管理人员接受培训后方能上岗。在企业日常生产运行中，爱德同步实施了6S管理制度，以“整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全”六个方面的内容对员工进行考核评定，每隔两年会根据行业规范和员工意见进行动态调整，在调动员工工作积极性的同时，提高生产效率，为员工的个人成长提供发展空间。

安全生产作为企业生产的重点工作，南京爱德始终保持高度重视。爱德的安全生产制度，全部标准及流程均优于政府规定。在爱德，有着一项重要的安全管理机制——安全生产委员会。由刘磊直接担任委员会主任，下设安全事故责任评定小组、突发事件应急小组、安全员监督组，对13个企业部门安全事务统筹负责，形成了“全员行动、高层负责”的良性安全管理生态。多年来，爱德从未出现重、特大安全事故，屡获外界嘉奖，在生产安全方面为业内企业做出了最佳示范。

据刘磊介绍，早在1988年，爱德便引入了电脑，自主开发出第一代进销存管理系统。将信息化企业管理这一先进模式展现给当年的印刷业，不失为一大创举，这一“降维打击”，一举奠定了南京爱德先进的管理优势，也为国内印刷企业在制度上学习追赶引出道路。三十余年间，每一任爱德的领导者均十分重视信息化管理，直至目前，第四代通用集成ERP管理系统已平稳运行了10年。随着诸多细分管理系统的完善并入，一套综合的现代化印刷管理系统已然实现，可以说在三十多年后的今天，爱德依旧是企业信息化管理方面的强者。

当前，爱德实现了以APS自动排产系统替换了手工生产计划排产，在 ERP系统内，完善了与财务系统、HR人事管理系统、CRM（客户管理系统）、WMS（仓储系统）、AEO（智慧关务系统）的拓展，打造成为信息系统的集成应用平台，实现了财务和业务的一体化。“目前爱德整个工厂只需要三名财务人员，其余的排程、统计全部交给系统，而系统维护费用仅需20万元。节省人力与资金消耗的同时，实现流程的精准控制。”

在爱德的ERP系统内，快速报价系统、批文管理系统、产品生命周期管理系统、样张管理系统等赫然可见，这是刘磊任期内系统跟进客户需求的全新升级。刘磊认为，爱德现有全球几十家客户市场，做到流程严格管控，保证交期准时，是展现爱德企业实力、抓住客户资源的决定性因素。爱德当前的接单、排产、采购、生产、出货任务全部交由ERP系统管控，在全面的基础上做到了智能排产，透明管理，及时流程追溯。当谈及爱德管理系统的发展时，刘磊强调，“信息化建设是一个持续优化的长期过程，永远谈不上完美，爱德还要继续深挖应用潜力、拓展一体化应用范围，让信息化为企业创造更多价值。”

随着爱德管理体系的完善，在制度上，充分做到了全面、科学、公开，有效提升员工生产效率。在流程上，依托信息化管理，使爱德生产的稳定性、流程的规范化、各道环节的配合方面得到进一步提升，保证了爱德“三十年如一日”的过硬品质水准，为爱德服务的全球化拓展提供了坚实保障。

制度先行，用高效生产体系成就“爱德质量”

约瑟夫•朱兰曾说过，“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。”作为有着三十多年经验的企业领导者，刘磊深知质量的重要性，爱德获得海外市场的青睐离不开过硬的产品质量，而能够在国内叱咤三十载，同样离不开多年如一的高品质。在刘磊的理解中，保持质量需要与时俱进，其关键在于设备和技术，一样都不能少。

自企业建立之初至今，南京爱德的印刷设备始终保持在行业的第一梯队。“要保证必要投入，高质量离不开好设备，引进顶尖设备既是客户要求，从根本上看也是爱德多年来的品质追求。”刘磊对设备有着独到见解，简言之可以归纳为“因地制宜”，设备需要符合企业当前生产环境需要，配套体系需要与现状高度适配，否则事倍功半。在刘磊的领导下，爱德制度先行，利用软硬件打造出高效生产系统，以此为基础，结合实际生产需求，逐步升级替换旧有设备，做到“高效融入，适配体系”。

当前，南京爱德拥有先进单、双、多色印刷机以及数码印刷机总计19台，厂区拥有胶订平装书刊生产线、精装书生产流水线、配页锁线联动线等生产线多达15套。设备性能紧跟客户“多样化、定制化”的实际需要，满足广色域印刷的基础上，爱德还将书芯翻口拇指索引、书芯三面切口滚金边、带拉链皮制封面等特殊工艺纳入麾下，充分满足高档类、收藏级的用户需要，极大程度上提升了爱德品质实力与品牌影响力。

刘磊对环保生产也早有规划，对生产的环保改造升级以及对绿色工艺的应用是近年来爱德的“重点工程”。在国家全力推行环保政策前，刘磊便做出决策——全面在厂内进行绿色改造升级。在刘磊对印刷生产和市场的理解中，国家对绿色环保的严抓是必然的，这既是行业进步的标志，同样也是客户对品质的必然要求。爱德作为一家以“爱心、公益”为招牌的企业，抛开抢先达成“高质量标准”抢占市场的商业策略，为用户、读者提供安全、环保的印制品，也是爱德的使命与追求。

在环境改造方面，近三年时间里，爱德先后进行了废气处理VOCs项目升级、集中供墨系统项目、污水处理项目等，总投入达1000余万元。虽然每年在环保维护投入超过100万元，却能每年节约油墨数吨，减少危险固体废弃物约6吨，废水处理量达3.6万吨。在新材料技术应用方面，爱德积极采用环保油墨替代传统油墨，年总用量超过120吨，VOCs减排率达到20%。此外，爱德还采用了充电式叉车、纸花纸粉收集系统等环保设备，为企业节能减排、节约物料做出表率。公司先后得到中国环境标志产品认证证书、FSC森林监管链证书等多项环保质量认证，真正做到从原辅材料采购到印制生产，再到后期回收处理的流程绿色环保。

刘磊始终坚持，保障设备可靠是成就“爱德质量”的基础，而决定其上限的则是企业所独有的技术标准。“技术标准既代表着一家企业的实力水平，上升到国家层面，也能代表所在国家的工业水平。长期以来，我国印刷业面临着国外的技术垄断与封锁，突破技术壁垒，既是爱德的成就，对印刷行业乃至国家工业同样也是突破”，刘磊表示。为实现技术突破，爱德早在20年前便精心布局，付诸于行动，将薄纸书刊印装技术作为突破目标，力争从薄纸精装图书技术的“模仿者”转变为世界的“领跑者”。

刘磊介绍称，2000年，爱德便建立起一支研发团队。起初的15年时间，爱德团队处于学习模仿阶段，这一时期爱德通过学习先进技术理念，打磨工艺水准，为后期研发创造打下基础，在这个过程里团队不求盈利。2015年后，爱德研发团队一转攻势，将重心由模仿向创新转变，依托新建的技术研发中心，发挥自主研发与自主设计能力。同期，企业选择与外界设计团队、材料商、设备商合作，共同开发设计。近年来，爱德在技术专利方面的盈利逐年递增，在行业内首屈一指。刘磊表示，这正应了“宝剑锋从磨砺出、梅花香自苦寒来”的道理，正因为有了20年的厚积薄发，才有了今日的万众瞩目。

截至目前，爱德科研团队与材料厂商共同研发的22克特薄字典纸造纸技术足以比肩世界前列，一举打破了技术封锁，填补了国内空白，且成功完成多批次生产应用。此外，南京爱德参与并起草了GB/T 1912-1989《字典纸》国家标准的制定；获得了8项发明专利、18项实用新型专利、9项软件著作权；成功开发了轮转整幅、半幅双纸路合印的新技术，皆成为国内首创。据刘磊透露，爱德研发团队当前正在攻关19g特薄字典纸印装技术，作为世界首创的薄纸专利技术，目前已成功完成首测，相信在不久的将来，爱德将独占薄纸技术的鳌头。

主动求变，让世界见证爱德腾飞

长期以来，南京爱德凭借着质量过硬的精品书占据了稳定的市场，在外界看来，“稳扎稳打”地维持当前业务模式，在现有市场饱和、业务竞争激烈的当下，不失为一手“稳妥牌”。刘磊对此观点持反对态度，刘磊认为机遇与挑战相互并存，爱德需要主动跳出“舒适区”，转型求变，打破常规，主动谋求更大的生存空间。为此，刘磊制定了“内外兼具”的发展战略，打造出最适合自身的“爱德发展模式”。

在国内业务的拓展方面，刘磊将重心放在了高品质、有重大影响力的精品图书上。“印制高品质书籍可以体现爱德的工艺实力，印制重大影响力书籍可以提升爱德的社会效益与品牌知名度。承接此类印制任务，正是对爱德产品质量、交付的考验，为读者展现爱德专业、稳定、可靠的高品质服务，更是爱德在新一轮转型中的目标”，刘磊表示。

刘磊所言非虚，在2021年，爱德承接了200万本最新的第12版双色《新华字典》的印制任务，首次成熟使用冷激光打码技术，通过一书一码，做好防伪服务，履行企业责任，传承中国文化。此外，爱德还与国内各大出版社保持紧密合作关系，精美高品质印刷品屡获奖项。近年间爱德获得的各类奖项将近30项，连续三届荣获中国出版政府奖印刷复制奖，荣获多届中华印制金银铜奖，并连续得到2018年、2019年“世界最美图书奖”等荣誉。

在海外业务拓展方面，刘磊坚定不移地推行“走出去”战略。早在20世纪90年代末，爱德便开启了海外市场的早期探索。在此后的十余年时间里，爱德进入南美洲、非洲等多地，深入调研目标市场，获取当地对产品的诉求，并依此调整工艺，对目标市场做出适配，优化海外服务。随着2013年国家“一带一路”倡议的提出，刘磊将此视作为爱德向外延伸的最大契机，决心加大力度，向海外市场持续发力。

“与欧美竞争者相比，爱德起步较晚，却也存在着不少优势”，刘磊感言。刘磊将爱德所具备的优势总结为三点，其一是国家“一带一路”为爱德提供的政策优势。国家对海外建设提供的经济与授信支持，使爱德在短时间内，与肯尼亚、埃塞俄比亚等多国搭建起桥梁；其二是爱德具有着技术与服务优势。爱德充分了解客户的需求，进行适配调整，提供高性价比的解决方案；其三是爱德特有的“公益性与使命感”。与其他海外企业不同，盈利并非是爱德的唯一目的，帮助当地建设，推动公益事业，搭建两地持续民间友好交流的平台，这些始终是爱德所坚持的。

2015年，爱德在埃塞俄比亚成立了非洲服务中心，之后的2019年，爱德更是与埃塞俄比亚政府签署了投资协议，决定成立爱德印刷非洲分厂（简称APCE）。如今，占地46亩的爱德印刷埃塞俄比亚分厂正在建设中，作为当地第一家获得投资许可的外资印刷公司，爱德为国内印刷企业做出了良好示范。刘磊表示，这是南京爱德在海外拓展中迈出的一大步，今后爱德会持续发挥海外分厂的优势，努力扩大非洲教科书和包装业务市场，打造中国海外市场产业集群。同时，爱德要发挥出“热衷公益”与“传播文化”的双重特色，向非洲传播中国文化、讲好中国故事，为当地社会、经济及文明的发展贡献力量。

如果说南京爱德能达成如此成就得益于改革开放这股“春风”，在三十多年里，爱德始终坚持自身特长，不断探索创新路径，保证了“领头羊”企业的地位。在此期间，爱德经受住时代与市场的双重考验，由“国内领先”转为“世界工厂”，可以说爱德做得相当出色。

2021年末，我国印刷业“十四五”规划正式出台，规划提出印刷企业需遵循贯彻创新驱动发展战略，坚持在科技等方面自主创新、自强发展。而在刘磊心中，企业的成功没有完成时，永远都将是进行时，往日的成绩不能让爱德停下发展的脚步，坚持自强发展，掌握核心技术，寻求新的机遇，正是爱德永葆活力的关键所在，这也与我国印刷业“十四五”规划的理念不谋而合。

为此，刘磊将其视作为爱德蓄势腾飞的重要机遇期。在这一战略机遇期，爱德制定由“高速增长”向“高质量增长”过渡的转型发展战略。爱德将坚持创新驱动，以企业所需的关键核心技术攻关为重点，以加强印刷科技自立自强为目标，通过建立绿色智能数码印刷精品图书中心、打造线上智能营销平台，争取精品图书印制的创新融合，逐步满足当前市场的少量、多样、个性化需求，提升企业核心竞争力，依托国家海外贸易政策，把握时代机遇，在强化海外业务拓展的同时，推动企业与新兴国际市场合作。

在新的时期，南京爱德已做好准备，力争以昂扬之姿，进取创新，深入挖潜业务“蓝海”，加足马力，扬帆远航。

来源丨《中国印刷》杂志