印观察 | 质量成本控制为什么是企业可持续发展的关键？

1 企业实现质量成本管理“五部曲”

在当下竞争如此激烈的制造业市场，各家企业都希望脱颖而出，保持屹立不倒的位置，因此便不断地提升产品质量和服务水平，这确实为企业的发展奠定了基础，也帮助不少企业抓住了消费者的心。

但是，在做这些努力的同时，另外一个问题渐渐浮出水面，那就是质量成本的问题，如果成本控制没有做好，那么便不会得到如期的效果，只会事倍功半。如何做好质量成本管理，是我国企业应该去思考的问题。

质量成本管理的基本核心是强调提高人的工作质量和产品质量，达到全面提高企业和社会经济效益的目的。从事后检查和把关转变为事前预防和改进为主，从管理结果转变为控制过程因素，以科学管理的理论程序和方法，寻找出影响质量的诸多因素，使生产的全过程都处于受控状态。对于企业来说，应该从何入手来建立健全的质量成本管理体制？

首先，应当根据企业的生产经营特点，开展质量成本管理体制建设活动，号召和引导全体职工及有关部门同心协力，把专业技术经营管理、数理统计和思想政治教育结合起来，建立起由产品的研究设计、生产制造、售后服务等活动构成的全过程质量保证体系，用最合理的手段生产出用户满意的产品。

第二，企业需要制定切实可行的质量成本核算办法。质量成本核算是通过依靠建立台账和表格进行搜集资料与统计执行情况，然后以统计核算方法进行核算、分析和反馈，把影响质量的诸因素找出来。

第三，企业需要明确质量成本核算内容及开支范围。质量成本具体包括预防成本、鉴别成本、内部损失成本、外部损失成本四个部分。确定质量成本范围是进行成本核算的关键。结合企业的实际情况，需要设置预防成本、鉴别成本、内部损失成本、外部损失成本这四个核算科目，并且要相应地设置一些二级明细核算科目，以确定其开支范围。

第四，企业需要结合自身实际情况及生产特点加强质量成本管理的实施。同时要制定相应的考核奖惩办法，严格执行，保证质量成本管理的实施和质量成本控制目标的实现。通过分析和反馈使领导对本企业的经营情况做到心中有数，使单位的经营管理有目标，使企业职工都能看到自己的工作与产品质量、产品成本的关系，质量成本的控制、分析。

第五无疑就是加强员工培训，提高素质。有了健全的制度与政策，当然就需要负责任的人来实施。企业将各项措施落实到位，才能使质量成本管理行之有效，为企业的持续发展起到应有的作用。因此，企业要加强对员工的教育和培训，提高员工思想水平与业务素质。在此基础上，企业还要实行优惠政策和措施吸引、留住人才。

质量成本管理是企业的核心竞争力，也是企业持续发展的重要因素之一。一套全面的质量成本管理体系有利于企业保持自身的独特性和实用性，在激烈的竞争环境中脱颖而出。要想做到对全局的宏观调控，以最少的成本实现利益最大化，绝非易事，也是企业都需要思考的功课，要正确认识自身的不足之处，基于宏观、微观的理论实践，利用各种现代管理技术，使质量成本管理体系不断完善、改进并有效地运行。

对于生产过程复杂多变的离散制造企业而言，面临重重考验：生产作业计划频繁变更，制造工艺复杂，在生产过程中的临时插单、材料短缺等现象。

通过制造执行管理解决方案，搭建协同管理平台，加强控制力、执行力和同步性，从而缩短交货周期并减少库存，提高效益和利润。制造执行管理解决方案让生产计划和任务不再是纸上谈兵，实现全控制制造过程。

2 控制成本是体现领导力的四个关键

作为追求利润最大化的经营组织，企业的全部经营活动都是围绕成本控制来进行的，收入高成本低企业的效益就好，反之效益就差。

领导力是把握企业使命和动员员工围绕使命奋斗的一种能力，因此在某种意义下企业管理就是成本管理，领导力强与弱就体现在对企业成本管控力的强与弱上。特别是当前国际国内市场竞争日趋激烈，企业增收难以大幅增大。成本控制管理对提高企业效益非常重要。

成本控制管理不见成效，关键在于领导力，要充分发挥领导力，唯有这样才能形成领导抓、一级抓一级的良好局面，控制成本才能取得实效，企业才能始终保持强有力的竞争优势，企业才能持续健康发展。

不过随着企业内外经营环境的变化，公司在成本管理上仍然存在一些漏洞。主要表现在：个别基层干部成本意识不强，不算成本效益账，片面追求规模；为完成生产任务而不计成本，不考虑效益最大化；个别管理者观念陈旧片面，在成本管控上仅局限于变动成本，眼光不宽、办法不多等。

尤其是在今年面临着严峻的市场及经营形势，抓成本控制对开源节流降本增效具有重要意义。因此公司在成本压缩与管理提升方面还有很多工作亟需解决。

1、关键一要抓领导的思想认识

成本是衡量现代企业管理水平的重要指数，是企业生产经营的一根主要神经，企业增加收入是创造效益，控制成本也是创造效益，前者是向市场要效益，后者是向管理要效益。

要在控制成本上见成效，既要注重抓好普通员工思想观念转变这个环节，更要注重抓好领导干部的思想教育，唯有领导的思想认识提高了其成本意识增强了，并自觉把外部市场的压力变成内部降低成本的动力，做成本控制的有心人，才能带领员工做好本单位的成本控制工作。

2、关键二要抓领导的责任心

抓成本控制同抓其它工作一样，也需要动脑筋花气力下功夫，要有强烈的工作责任心。事实证明泛泛而谈停留在口头是不可能将成本控制住的，唯有在控制成本上想透做细抓实，将成本细化分解落实到班组环节落实到具体的人，并同员工的切身利益挂钩，让大家都有压力，都自觉成为控制成本的有心人，才能真正堵塞跑冒滴漏，控制成本才能奏效。

而要达此目的绝非发个通知开个会提几点要求就能做到，必须要抓好领导干部的工作责任心，促使他们在其位尽其职负其责，既要在控制成本措施上想透做细，更要在实施过程中抓实抓出成效。

3、关键三要抓领导的管理能力

市场经济条件下的企业对领导的管理能力提出了很高的要求。由于领导管理能力薄弱而造成企业成本居高不下的情况比比皆是。时至今日国有企业大部分有一整套规章制度，但把制度束之高阁视制度为儿戏有章不循的现象还是非常突出的。这固然有多方面的原因，但与一些领导不懂不会管理是紧密相连的。成本控制不可或缺的一个十分重要的环节是成本管理。

领导管理水平管理能力的高低将直接关系企业成本控制的好与差。在残酷的市场竞争中，要像喊响“向管理要效益”一样，大胆地喊响“向提高领导者的管理水平、管理能力要效益要优势”！

领导对企业的管理能力是不会随着职务的提升而提高的，必须注重实践中的学习和锻炼。要通过学习培训、典型剖析、经验引导等手段，不断提高他们的管理水平和能力。

4、关键四要抓领导的表率作用

企业成本控制能否取得实效，不仅取决于领导干部的思想认识和重视程度，更取决于其自身能否以身作则带头做好。一些单位之所以卓有成效地控制了成本，十分重要的一条是单位领导能从自身做起，把企业的钱当作自己的钱来管理，在职务消费上能本着合理必须的原则，精打细算不搞特殊不超标准不追求档次，“干毛巾也要拧出水”，并能做到取之于公用之于公。

领导做表率，何愁员工不仿效？当前积极应对公司面临的复杂严峻的经营形势，进一步推进有质量有效益可持续发展，积极开展全员全过程全方位开源节流降本增效活动，唯有领导带头精打细算，过紧日子苦日子才能做好本单位的成本管控工作。

来源丨 标杆精益