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在印刷包装行业平均利润率不足5%的激烈竞争中，淄博鹏宇祥包装印务有限公司（以下简称鹏宇祥）以年均20%的惊人增速逆势突围，仅用3年时间便实现了从6000万元到1.2亿元的产值飞跃。这家曾以医疗包装为主业的印刷企业，在行业“内卷”日益加剧的背景下，凭借智能化改造、服务创新与管理变革，成功开辟出一条高质量发展的崭新路径，其转型实践为传统制造业的突围提供了鲜活样本。
01 智造筑基：重构生产范式
数字化转型是鹏宇祥近年来变革最为显著的领域。自2020年起，鹏宇祥携手海德堡，逐步引入数字化系统，并将其与车间的各项设备打通连接，实现了生产数据的实时采集与共享。这一举措不仅大幅减少了纸质文件的使用，还提升了数据的透明度与时效性。同时，数字化系统规范了生产开单、包工包产等流程，减轻了人工核算的负担，显著提高了生产效率。
鹏宇祥总经理侯金宇表示：“从销售端接到订单起，到下工单、生产流程管理，再到出库管理，包括质检、售后管理，我们已实现全流程数字化。”通过数字化系统，鹏宇祥打破了各生产环节间信息壁垒，实现了数据全面整合，从而极大地提升了决策的速度与准确性。数字化系统不仅是鹏宇祥数字化建设的开端，更是其稳健发展的坚实基石。
在数字化系统的基础上，鹏宇祥进一步规划并建设了数字化车间。据侯金宇介绍，数字化车间将整合企业所有的印刷机及相关设备，通过数字化手段实现生产流程的自动化与智能化。目前，数字化车间建设已过半，预计将在2025年下半年投产使用。届时，鹏宇祥将通过3D孪生系统实时监控生产状态，进一步优化生产流程，提高生产效率。
鹏宇祥新工厂效果图
02 服务破壁：共创产品价值
除了数字化转型，鹏宇祥还通过优化客户关系、提升定制化服务能力等方式进行服务破壁，以增强客户黏性，进一步拓展市场份额，实现稳健发展。
面对包装行业日益增长的个性化需求，鹏宇祥投入巨资引进先进设备，为客户提供更加复杂且多样化的印刷工艺。同时，鹏宇祥加强了与客户的沟通合作，共同设计开发符合市场需求的新产品。侯金宇指出：“疫情过后，鹏宇祥调整了业务结构，降低了对医疗包装的依赖，目前医疗包装业务占比已降至50%～60%。”为客户提供优质的产品和服务、满足客户多样化与个性化的需求，已成为鹏宇祥的金字招牌，为其带来了众多新的增长机遇。
基于优质的服务，鹏宇祥成功拓展了当地服装和陶瓷产业的包装业务。侯金宇表示：“我们当地的服装和陶瓷产业发达，陶瓷产品还会出口到国外。鹏宇祥这两年也承接了一些服装和陶瓷产业的配套包装产品业务。现在，彩盒包装以及外贸业务已成为鹏宇祥新的增长点。”
为了维护良好的客户关系，鹏宇祥设立了专门的客服部门，负责与客户进行高效沟通与协调。对于大客户，鹏宇祥更是安排了专人进行对接服务，确保客户需求得到迅速响应与妥善处理。此外，鹏宇祥还注重提升售后服务质量，承诺在出现问题后24小时内提供解决方案或补货处理。这些措施有效提升了客户的满意度与忠诚度。
在构建敏捷服务体系、优化客户关系的同时，鹏宇祥还积极探索拓展市场的新策略。一方面，深入挖掘现有客户的需求潜力，通过提供定制化服务和创新产品来巩固市场份额；另一方面，积极寻找新的客户群体和市场机会，通过参加展会、与政府机构合作等方式来拓展业务范围和影响力。侯金宇透露：“未来，鹏宇祥还将开拓日化和食品领域的包装业务。”
03 管理蝶变：释放内生动力
在提升服务、开拓外部市场的同时，鹏宇祥着力推进内部管理体系的精细化升级。以智能化管控和流程再造为抓手，实现运营成本优化与生产效能的协同提升，充分释放企业内生动力。
在成本控制方面，鹏宇祥通过数字化手段实现了生产数据的实时监控与分析，帮助企业及时发现并解决生产过程中的浪费与损耗问题。同时，鹏宇祥加强了原材料采购和库存管理等方面的精细化管理，从而降低生产成本。例如，通过与供应商建立长期稳定的合作关系、优化库存结构等来降低采购和库存成本。
鹏宇祥工厂印刷设备
在提高生产效率方面，鹏宇祥通过优化生产流程和引入先进设备等方式实现了生产效率的显著提升。侯金宇表示：“数字化系统已极大提升了鹏宇祥的生产和管理效率。在数字化车间的建设过程中，鹏宇祥还将引入AGV等自动化设备来实现生产流程的自动化与智能化，进一步减少人工干预和等待时间。”此外，鹏宇祥还注重员工技能培训与激励机制的完善，以激发员工的工作积极性和创造力，进一步提高生产效率和质量水平。
为了更好地适应市场变化和满足客户需求，鹏宇祥不断完善内部管理机制。近年来，鹏宇祥不仅加强了企业内部的学习提升，还邀请了专业咨询机构对企业管理进行指导。通过引入先进的管理理念和方法，优化组织结构和流程管理；加强团队建设和企业文化建设，提高员工的凝聚力和归属感。同时，鹏宇祥还注重风险管理，确保企业的稳健发展。
逢山开路，遇水架桥。鹏宇祥的转型实践充分证明，传统制造业要破解“内卷”困局，需构建“技术革新+服务升级+管理迭代”三位一体的突围体系。鹏宇祥以数字化为轴心的转型战略，不仅实现了自身从劳动密集型向技术密集型的跃迁，更重塑了行业价值创造模式。当印刷包装企业能够用智能制造满足个性化需求、用数据资产优化资源配置时，传统产业的“红海”亦可转化为“蓝海”。这种转型范式，正是中国制造迈向高质量发展的生动注脚。
来源丨印刷经理人
