一家拥有145年历史的印刷企业如何重塑为全数字化颠覆者？

可持续发展、电子商务、战略规划和全数字化生产运营。当我们把它联系到一起的时候，我们会得到什么——安施塔特公司。最近，安施塔特公司总裁兼首席执行官马特·多兰详细介绍了如何拥抱新技术，以使得这家百年企业持续地蓬勃发展。安施塔特公司成立于1878年，至今仍然是家族企业，一直在不断变革和发展，包括一跃成为一家全数字化商店。

如何看待现在的安施塔特公司与疫情之前的安施塔特公司？

马特·多兰：毋庸置疑的是，疫情影响了我们。不可否认，我们每个人的结局都是不同的，但仅凭这一点并没有让我们达到现在的水平。我们都必须批判性地审视自己，但我们今天的很多情况都是多年前发生的，这可以追溯到我自己的营销背景。

我们的转型始于15年前，在疫情之前，我们真正开始审视自己并说：“这就是我们想要成为的样子。”很自豪能够说安施塔特公司有一个非凡的故事，我们已经经营了140多年，由五代家族拥有和领导。仍然能够实现我们已经做出的转变真是太好了。

这个过程需要什么？

马特·多兰：有趣的是，在加入安施塔特之前，我从事制药行业。我在那里待了大约三年，这对我产生了影响。当我进入商业印刷行业时，我以独特的视角看待它。在我看来，解决客户问题和挑战的方法更多地是作为一种营销方法，而不是印刷方法来解决。

我们行业的传统方法就是我们如何去做。这意味着规格等等，我的兴趣更多的是我们如何，以及我们正在做什么来影响客户的结果。幸运的是，这确实让我受益匪浅，能够做我今天正在做的事情。我开始利用我们拥有的才华横溢的团队帮助公司发展。看看我们做什么，看看其他人怎么做的，战略是我起床时所思考的问题，它驱使我每天思考“假设”的问题。未来我们要去哪里、做什么类型的事情？这是我作为领导者的动力。

那么您如何描述您的领导愿景和公司使命？

马特·多兰：我们的愿景是成为一家专注于需求生成的公司；帮助企业创造对其品牌、流程和服务的需求。回到你关于疫情的问题——我们所做的每一项投资都必须审视并问自己：“我们正在做什么来帮助我们的客户产生更多需求？”

它导致了这样的运营愿景：“……我们将成为一家全数字化运营公司”，我们在疫情之前就设定了这一路线，而且疫情也加速了这一进程。鉴于疫情改变了我们的工作风格和工作类型，我们启用了这一策略，市场也正在更快地转向按需模式。

您对“印刷之死”的讨论有何看法？

马特·多兰：我们靠印刷谋生， 这就是我们在这里所做的。其美妙之处在于，印刷品和数字内容中存在着所有这些新兴机会，人们可以利用这些机会来货币化。我的意思是获取数字内容并通过印刷品将其货币化。这是一种新的思维方式。这就是我喜欢正在发生的事情的原因，但这在很大程度上取决于我们想要与之合作的客户类型——包括年轻一代。其中一些是科技公司，如您所知，它们更多的是营销技术公司，而不是传统的印刷客户。我们仍然有许多传统的印刷客户，但我们正在以不同的方式为他们服务。

这是我们走向全数字化的另一个原因。我们今天所做的应用根本不适合胶印。我们重点关注的四大核心产品类别之一是电子商务按需印刷。商业印刷是其中的一部分 我关注的是“我们如何做到这一点？什么应用？” 这与我们正在做的很多事情一起发挥作用，包括像视高迪的产品，以及惠普的印刷机。有很多事情都说明了我们深入参与并继续关注的市场机会，我不认为这是任何一种应用，电子商务的按需印刷是我最兴奋的。

你们还涵盖哪些其他类别？

马特·多兰：我们生产从包装到照片产品和商业作品的所有产品——全部按需印刷。我们有按需的心态。顾客如何订购和消费？我们不仅关注我们如何生产产品，还关注他们如何使用产品。

贵司决定全数字化的背后是什么？

马特·多兰：全数字化的决定帮助我们进一步推进我们的使命和愿景，真正成为我们在疫情之前就已经设定的目标。之后我们都知道供应链被破坏了，这使得更多的按需能力成为可能—— “我现在需要它”的心态。

我们于2023年正式实现全数字化当我们考虑自动化等方面时，我们对我们的数字化战略充满信心。我们是Site Flow等自动化平台的大量用户，因此我们认为软件和工作流程对我们的数字战略至关重要。我们也研究了其他事情，包括应对人才招聘的挑战。你谈到的一件事是让年轻人加入我们的行业，这是我喜欢的。

我认为现在我们有了一个全数字平台，它正在改变人们如何看待我们的游戏规则。我们看到新员工的想法发生了转变，“我想成为其中的一部分”，甚至包括已经在我们行业工作了一段时间的人。如果您加入安施塔特，您将成为这些有趣的科技产品以及我们正在制作的令人兴奋的印刷和营销的一部分，这就是我们生产产品的“方式”。

您对可持续发展以及围绕该主题的信息有何看法？

马特·多兰：我们所做的很大一部分工作涉及可持续性。我们都知道，这正成为一个热门话题，疫情后，气候变化的讨论比以往任何时候都更加激烈。这是我们加速数字化转型的另一个重要原因。就我们的全数字化运营平台而言，它一直是我们的重要组成部分。最近我们受到了品牌的挑战，要求我们向他们介绍我们的流程。

我们被问到“您如何影响可持续发展？” 这不仅是全球性的。我们一直到当地（宾夕法尼亚州）的卫生系统都感受到了这一点。在短时间内，这将是一个价值220亿美元的卫生系统，因此这是一个大型组织，他们正在向我们提出这些问题。能够向他们介绍我们的全数字平台，我们感到非常安慰和自豪，该平台真正减少了浪费，使用更少的纸张和耗材来完成与一年前相同的作业。

这有助于减少对环境的影响。我应该说，我们也通过谈论甚至谈论我们的供应商采取的二氧化碳中和方法作为其对环境的承诺的一部分来实现这一点。我们告诉卫生机构，我们致力于与与我们品牌保持一致的供应商合作，使其成为我们品牌的一部分。它已成为我们品牌战略的重要组成部分。

如何改变一家拥有145年历史的公司的文化？

马特·多兰：这需要时间。这并非一夜之间发生的，我们确实需要时间来与我们的团队沟通我们想成为什么、我们想成为谁以及我们将如何做到这一点。一路走来，你会发现有些人相信它，有些人不相信。我们努力确保将信息传递给我们的团队，然后传递给市场，并了解我们想成为谁。

有一些关键角色需要重新思考。一个例子是，18个月前我们聘请了一位新的运营副总裁。这是任何优秀公司成功的关键角色，这一角色也会影响我们的公司。这与五年前、甚至一年前相比，是一家截然不同的公司。

你一直在谈论未来。您对当前的经济状况和印刷业的未来有何看法？

马特·多兰：显然，我们生活在一个快速变化的世界，面临着疫情、经济和许多其他因素带来的挑战。关键是我们的行业存在巨大的机会，但你必须以不同的方式看待它才能抓住这些机会。无论是否有疫情，它都不可能是“一切如常”。这场疫情可能只是让我们所有人更好地关注事情，并加速了一些可能比今天晚几年的事情。归根结底，我们行业内存在着巨大的机会来捕捉新的商机。

这延伸到我们的客户、我们开展业务的方式以及我们与谁开展业务。它不再只是一个本地化业务，这些才是真正令我兴奋的事情，我对未来持乐观态度。如果我看看我们的公司，你会想到我们已经很老了，而且这个行业一直都是这样的。我们的业务是本地和区域性的。如今，我们的客户群已扩大到包括分布在国内的全球企业。在过去的五年里，我们的情况发生了巨大的变化。

那么，您对人工智能有何看法？

马特·多兰：我们一直关注人工智能，当然我也读了很多相关内容。其中一些技术已经在数字印刷机中使用。我们已经利用机器学习技术和人工智能来帮助我们做出曾经由印刷机操作员做出的日常决策；例如，纸张的生产方式、颜色和印刷机发生变化。

它已经是我们公司的一部分，也是我们行业的一部分。值得庆幸的是，我们拥有像惠普这样的技术合作伙伴，它们已经成为我们行业的一部分。这是我喜欢惠普的原因之一——它主要是一家科技公司，我们很幸运在我们的行业中有这样的人。

我们可以利用人工智能等技术和创新，开始建设未来。我们看到像SiteFlow这样的东西在我们的业务中大量使用。我的意思是所有用于强加新闻单和收集每天收到的数千份订单的情报。因此，这是我们公司愿景和战略的重要组成部分，也是我们在进行每项新投资时都会继续思考的问题。

来源｜ 迪吉特尔 全球印刷与包装工业